メールが届かない場合

当店からのメールが届かない場合の対処法について

ご注文後は内容確認メールが自動的に送信されます。
注文をしたのに連絡がこない。または商品が届かない。という場合、 当店からの確認・ご連絡などのメールが届いていない可能性がございます。

原因として

1.パソコンおよび携帯電話等で迷惑メール対策の受信拒否設定により、 お客様自身が指定しているアドレスまたはドメイン以外は受信できなくなっている可能性がございます。

【対処法】
まずは、お客様のご利用機器の受信設定をご確認ください。
当店からのメールの受信ができるように受信許可の設定をお試しください。
メールアドレス「info@rental-kousaka.com」もしくはドメイン「@rental-kousaka.com」の受信許可を設定してください。

2.プロバイダ等ご利用環境によっては、当店からのメールが迷惑メールの判定をされ、迷惑メールフォルダに入っている。もしくは、確認できない状態になっている可能性がございます。

【対処法】
迷惑メールフォルダの中身をご確認ください。
当店からのメールがどのフォルダにもない場合は、お手数ですが当店まで電話またはメールにてご連絡ください。折り返しメールの再送信および電話にてご連絡させていただきます。

3.ご注文時において、最後の確定をおこなわずに終了してしまい、ご注文内容が処理されず途中になっている可能性がございます。

【対処法】
トップページ内「カートを見る」ボタンよりご注文途中の商品が残っていないかご確認ください。
確認ができない場合、また、よくわからない場合は当店にご連絡いただくか、再度ご注文をいただき、備考欄に「再注文」とご記載いただければ対応いたします。

他にご不明な点などございましたら、お気軽に当店までご連絡ください。

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定休日等に緊急で連絡を取りたい場合は、【お問い合わせ】よりメールにてご連絡ください。可能な限り対応いたします(100%対応できるとは限りませんのでご了承ください)

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